【训练三】

根据给定资料，谈谈你对“公众多一些‘过程意识’，公共资源提供者不断强化‘问题意识’，‘12306现象’才能得以缓解直至根除，让更多人早日拿到通往梦想的‘车票’”这句话的理解。

要求：分析全面，条理清晰。不超过350字。

【参考答案】

这句话意思是公众对改革中所遇问题应该给予理解而非一味抱怨。在此基础上，政府官员也要有危机意识，从力所能及之处做起，汇聚各方资源积极作为。这样，才能早日满足更多民众诉求。“12306现象”是指：对于看病难、就学难、空气差、社保低这类老大难问题，相关部门虽一直都在努力，但与公众欲求的差距仍一时难消，由此引发公众诸多抱怨的现象。

之所以会出现这种现象，是因为有限的公共资源与庞大的需求之间存在着矛盾，公众诉求无法完全得到满足。而且，完全化解这些难题，目前仍存在着复杂的技术难度。此外，相关部门对监管中出现的疏漏也难辞其咎。因此，针对“12306现象”，相关部门应及时公开问题详情及解决进程，以便汇聚各方智慧，寻求技术支持。(318字)

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