大连甘井子区人社局以“五化服务”提高军转工作质量

今年以来，大连甘井子区人社局开展为企业军转干部和自主择业军转干部“五化服务”活动，提高了军转工作质量和服务水平，受到军转干部的广泛好评。

固化服务意识，牢固树立全心全意为军转干部服务的理念，牢记“每个人都是窗口，每项工作都是桥梁，每名党员都是形象”的行为标准，尽心尽力为军转干部办实事，解难事。

深化信息公开，全力打造“阳光服务工程”。将区人社局军转职能部门的职责、工作人员身份、工作程序、工作电话、监督电话、电子邮箱、办公地址等信息在市、区网站和人社局的各种便民服务宣传载体上公开，主动接受军转干部和社会的监督。对军转干部提出的咨询、建议、意见和投诉进行网上受理，网上回复，最大限度地满足了军转干部的服务需求。

细化服务行为，做到“四个规范、十个一点”。即规范“三牌”标识（胸牌、桌牌、去向牌），规范服务行为，规范服务内容，规范服务流程；践行“微笑多一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、抱怨少一点、做事多一点、理由少一点、脑筋活一点、速度快一点”的服务要求。

优化服务手段，建立健全短信互动平台，方便大范围、快捷地将军转干部最关心的新政策、新动态、新就业信息等发送给他们，及时消除因信息不对称而引发的误解，促进了军转干部服务管理的科学化、精细化，提高了工作效能。

强化服务效率，工作中做到“五办”，即对军转干部反映的问题，在政策范围内能处理的，讲求实效“立即办”；不能当场答复办理的，迅速研究“及时办”；军转干部普遍关注、涉及面广、政策性强的，坚持公开“透明办”；对军转干部反映带有普遍性的问题，认真研究“稳妥办”；缺乏政策依据，但诉求合理的，创新思维“灵活办”。

 

更多相关信息：

我国今年征兵取消非农业户口青年征集比例

2012年度北京市丰台区军转干部双向选择会定于11月16日

军转安置考试十八大特刊：公信至上，公车改革方能成功

军转干部安置考试真题（判断题）

更多内容请关注： 军转干考试网

责任编辑：gushiover

上一篇：2012年冬季征兵工作11月1日起全面展开
下一篇：最后一页