为深入贯彻“放管服”和“最多跑一次”改革要求，全面落实市委、市政府关于办好“一件事”改革部署，解决退役军人及军烈属办事难、办事慢、多次跑等问题，实现建立统一受理、联动办理的“一件事”模式，按照佳环组〔2020〕3号文件以及我市军人退役时点的相关事宜，结合我市实际，制定本方案。

一、总体要求

深入贯彻“放管服”和“最多跑一次”改革的决策部署，坚持以人民为中心的服务理念，突出需求导向和目标导向，通过流程再造和数据共享，整合部门资源，优化业务流程，构建更加快捷、更为高效的跨部门、跨层级的“一件事”联办模式，推广军人退役“一件事”集成服务做法，解决军人退役服务“最后一公里”问题。

二、军人退役“一件事”主要内容

1.军人退役报到;

2.退役军人恢复户口登记;

3.居民身份证办理;

4.军人退役基本养老保险关系接续;

5.基本医疗保险关系接续;

6.党(团)员组织关系转接;

7.自主就业退役士兵一次性经济补助给付。

三、职责分工

按照各相关市直部门工作职责，将军人退役“一件事”七项内容具体分工如下：

(一)市退役军人事务局负责退役军人报到、自主就业退役士兵一次性经济补助给付、党(团)员组织关系转接等业务的办理。

(二)市公安局负责退役军人户籍、身份证等业务办理。

(三)市医疗保障局负责对接退役军人基本医疗保险关系接续工作。

(四)市人力资源和社会保障局负责对接退役军人基本养老保险关系接续工作。

四、工作要求

(一)加强协同推进。此项工作由市退役军人事务局牵头、市公安局、市人社局、市医保局依职能分工负责，按照办好“一件事”改革要求，健全机制，加大事项梳理、流程再造和信息系统对接等工作协调。按照各自工作职责加快推进军人退役“一件事”联办事宜，明确联络科室、联络员，设置咨询(投诉)电话，处理各自部门职责范围内的咨询，投诉和相关协调工作。

(二)推进信息互联共享。依托我市“一件事”线上办理平台，进行“一件事”事项的数据推送，推进信息互联共享。

(三)实施首问责任服务。各责任部门要尽职尽责为退役军人服务，符合规定并能马上办的即予办理，不符合规定的做到耐心说明情况，及时将办理情况反馈给牵头部门，最大限度给退役军人一个满意的答复和办理结果。

(四)开展宣传推广。组织力量通过上网络、下社区等形式开展联合宣传，将军人退役“一件事”办理途径及指南通过书面、网络、短信等方式精准推送至现役军人、退役军人及其家属，提高“一件事”集成服务的知晓度和办结量。及时总结经验典型、推动服务模式优化升级，不断提高退役军人的认知度和满意度。

军人退役“一件事”办事指南.doc

军人退役“一件事”办事流程图.doc

军人退役“一件事”改革成果统计表.doc

（附件见：http://www.jms.gov.cn/html/zwgk/content/op_c960e077-f040-4846-8513-a883d41b5ad1.html）

原标题：佳木斯市军人退役“一件事”实施方案

文章来源：http://www.jms.gov.cn/html/zwgk/content/op_c960e077-f040-4846-8513-a883d41b5ad1.html