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我们都知道作为一名职场人或是即将要成为一名职场人，除了要做好自己的本职工作之外，我们更需要花更多心思去关注的就是人际关系。

第一，仔细审题，抓住关键词。在人际关系类考题中往往会涉及到一个工作任务、不同的人、出现的矛盾以及你的身份，而提问方式基本上是面对这种情况你“怎么办”或你“怎么做”。这个时候我们就必须清楚地知道我们要解决的问题是谁和谁之间的矛盾，自己又是什么身份。所以我们必须抓紧关键词，就可以很快明确题目的考查意图，做好答题准备。

第二，认真分析问题。人际题中会出现一些人际矛盾，拿到题不要着急答怎么解决，而是先分析题中的矛盾。比如你和小王共同完成了一项工作任务，受到了领导表扬。但在单位评优时，你进入了候选人名单，小王不开心，你怎么办?这时我们就要清楚地知道小王不开心的原因，并不仅仅是因为他没有评为候选人而是他对于单位评优没有正确的认识，评优并不是只看一次他俩之前的合作而是要各方面综合考量。只有我们自己先把题目中的问题分析清楚，我们才能采取有效措施解决问题。

第三，针对性解决问题。当我们将题目当中问题的原因、影响等分析清楚后，接下来问题已经浮出水面我们就要去解决。而在回答如何解决的时候，切忌泛泛而谈，如我会找他道歉、我会找他解释清楚争得他的谅解等。考生们我们不妨换位思考一下，考官其实最想听的就是你要因为什么事找他道歉、你要向他解释什么内容他才能原谅你，而你只是随意轻描淡写，最终的结果肯定是考官的满脸疑问。所以大家在作答时一定要将沟通的具体内容结合题目的问题说清楚。

第四，避免套路化。如果对人际题有一定了解的肯定知道，人际题容易变成套路化较为严重的题，比如题中说被领导批评了，考生们会下意识地作答要接受领导的批评，其实这样的回答算得上是无效回答。因为我们都没有认真分析为什么领导要批评你，到底错出在哪里，是否是因为自己没有尽力将事情办好等，就只说一句接受领导批评，只能证明我们确实没有真正意识到自己的错误。诸如此类的套路化还有“我要反思、我要道歉”等，考生们要记得回答实质性的内容，不要说可有可无的话。

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