二.问答题的集锦：

1.管理的内涵?

(1)管理的载体是组织。

(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

(3)管理的对象是相关资源。

(4)管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

2.管理者的角色?(亨利·明茨伯格)

(1)人际角色：代表人、领导者、联络者

(2)信息角色：监督人、传播者、发言人

(3)决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者

3.管理者的技能?(罗伯特·卡茨)

(1)技术技能：对基层最重要，中层较重要，高层较不重要

(2)人际技能：对所有层次的管理的重要性大体相同

(3)概念技能(产生想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力)：对高层最重要，中层较重要，基层较不重要。

4.职权、直线职权、参谋职权和职能职权

职权：指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。

直线职权：指管理者直接指挥下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最低层形成指挥链。

参谋职权：指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。

职能职权：是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的范围内行使的某种职权。

5、集权与分权

集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。

分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散，即组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织结构和部门的负责人，使他们充分行使这些权利，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。

6、授权

组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。这些权力或职权委派给了下级之后，下级可以在其职责范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥与监督权。

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